sinectica_logo_horizontal-01
Menu

Service Hub: clientes satisfechos para hacer crecer tu negocio

HubSpot nace hace diez años con la misión de ayudar a las empresas a crecer, creando un enfoque de marketing único, capaz de conectar y enamorar a las personas. Sin embargo, al analizar el crecimiento de estas empresas, Hubspot  entendió que el crecimiento en realidad se debía a la buena experiencia que se llevaban los clientes al interactuar con dichas empresas.

Las personas confiamos en la buena experiencia que han tenido otros, y nos encanta escucharlas. Entonces, si tener clientes satisfechos influye directamente en el crecimiento de las empresas, te preguntarás, ¿Qué puedes hacer para tener más clientes satisfechos?

servicio de atencion al cliente

¿Sabías que cuesta entre 5 y 25 veces más adquirir un cliente nuevo que cerrar una venta con uno existente? Como empresa debes enfocarte en cuidar y valorar a tus clientes, diseñando procesos internos que garanticen su satisfacción. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las veces, los manuales de servicio y atención al cliente están diseñados para cumplir con reglamentos internos y no para atender a las necesidades o inquietudes de los clientes.

El mundo actual se encuentra en constante evolución, cada día nos conseguimos con consumidores más exigentes y seguros de lo que esperan de parte de un producto o servicio. La inmediatez de la tecnología nos ha educado a ser intolerantes a los tiempos de espera. Las empresas, debemos igualmente evolucionar, adaptarnos y diseñar procesos acordes a estos cambios.

Service hub de hubspot

 

Service Hub de HubSpot

El Service Hub de HubSpot le permite a las empresas evolucionar en los procesos de servicio de atención al cliente o post venta; con un manual moderno diseñado para atender las inquietudes y satisfacer las necesidades del cliente.

Esta nueva herramienta de HubSpot completa el ciclo de la Metodología Inbound, acompañando al cliente durante todas las etapas de atracción, conversión y cierre; hasta finalmente deleitarlos, convirtiéndolos en promotores de tu marca.

 

Acompaña a tus clientes desde el principio hasta el fin del ciclo Inbound

La metodología inbound se basa en la premisa de proporcionar valor desde el principio y durante todo el recorrido del comprador; creando más oportunidades para cerrar nuevos negocios. El Service Hub de HubSpot nace para ayudar a las empresas a marcar la diferencia al momento de deleitar a sus clientes.

atencion al cliente

¿Te has preguntado quién es tu verdadero competidor? El que ofrece una mejor experiencia

Las herramientas de marketing y ventas de HubSpot se crearon por una simple razón: la forma en la que los clientes descubren, investigan y compran productos y/o servicios ha cambiado radicalmente en los últimos años. Las pequeñas y medianas empresas entendieron que la clave del éxito es crear contenido de valor que sirva de imán para atraer a posibles prospectos. HubSpot diseñó un software que integra todas las herramientas en un mismo lugar permitiendo: crear, medir y optimizar el contenido para atraer a visitantes, convertirlos en prospectos, cerrarlos como negocios y finalmente deleitarlos.

Los clientes esperan que las empresas sepan: qué han comprado, con quién han hablado en el pasado, qué tipo de problemas o preguntas han tenido y cómo están utilizando el producto o servicio. Gracias al Service Hub, es posible acompañar a los clientes durante todo el ciclo.

hubspot

De la automatización a la alineación entre tus equipos de marketing, ventas y atención al cliente

La automatización de marketing y ventas de Hubspot ha ayudado a muchas empresas a alinear los equipos y procesos de marketing y ventas.

Cuando los equipos de ventas y marketing no están alineados, es sorprendente la cantidad de energía y tiempo que se invierte en tareas que no agregan valor para el cliente o la empresa. El departamento de marketing genera leads que no son útiles para el de ventas, y la fricción aumenta.

Ahora, imagina el resultado de poder alinear los equipos de atención al cliente con los equipos de marketing y de ventas. Con el Service Hub de HubSpot todas las comunicaciones con un cliente, desde correo electrónico, chat, Facebook y teléfono, se agruparan en un solo lugar. De esta manera todos los departamentos tendrán visibilidad y estarán alineados para lograr los objetivos de la empresa.

service hub

¿El resultado? Una experiencia de atención al cliente inolvidable. Si estás interesado en conocer más acerca del Service Hub de HubSpot y cómo puede adaptarse a tu empresa, haz clic en el botón para más información.

Contáctanos

 

¿Te gusto este artículo? Suscríbete

Suscríbete a nuestro newsletter y recibe nuestras últimas publicaciones por email.

Te puede interesar


Nulla ut sodales augue. Nulla nec nibh ac tellus elementum commodo sit amet ut turpis. Phasellus sollicitudin ac mi feugiat aliquam. Donec in dui at lacus blandit placerat vitae nec purus.
VER BLOG
software de hubspot
octubre 9, 2023

Crisis de la Desconexión: Tres Tendencias Reduciendo el Crecimiento de las Empresas

La Crisis de la Desconexión, es una serie de artículos escritos por HubSpot donde se analizan investigaciones y conocimientos recientes para ...

Gustavo González
LEER →
Automatizacion de marketing
septiembre 27, 2023

Automatización de Marketing: ¿Qué es y cómo funciona?

Así como en algún momento tu empresa dejó atrás la libreta de contactos física y pasó a la digital o cambio los servidores por almacenamiento en la ...

Sinectica Marketing Technologies
LEER →
SEO
abril 28, 2022

¿Qué es el tráfico orgánico y por qué es importante?

El objetivo de todo el contenido que encontramos en internet, como blogs, videos, ebooks, infografías y demás es el mismo: incrementar visitas a ...

Sinectica Marketing Technologies
LEER →
estrategia
julio 17, 2021

La Regla del 3% - Atrae Clientes Antes De Que Necesiten Tus Servicios

La mayoría de los profesionales sabe cómo tratar a un cliente con una necesidad de compra. Incluso si alguien no es un vendedor experimentado, puede ...

Gustavo González
LEER →
HubSpot
junio 9, 2021

Sinectica como miembro del Partner Advisory Council de HubSpot 2021

En el 2017, fue anunciado el primer Partner Advisory Council (PAC) de HubSpot con el objetivo de mejorar la comunicación entre la red de partners, ...

Sinectica Marketing Technologies
LEER →