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Inbound marketing para instituciones educativas

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La masificación de Internet ha empoderado al consumidor como nunca antes. Las personas pueden acceder a cualquier tipo de información en solo segundos, algo que ha impactado profundamente en la manera de hacer marketing. Hace unos años las campañas publicitarias se valían solo de medios masivos y unidireccionales; surgiendo el mundo digital como la mejor alternativa para alcanzar a públicos específicos, con la posibilidad de medir los resultados y optimizar el alcance de cada esfuerzo de manera inmediata.

En este sentido, hay sectores que -por la naturaleza de sus actividades- podrían beneficiarse más del marketing de atracción que del tradicional, debido a que el marketing de atracción permite tener una comunicación directa, donde los prospectos pueden compartir su feedback con la empresa. Sus opiniones, dudas, comentarios pueden servir de información para mejorar tanto el producto/servicio, como la experiencia de compra o el proceso de conversión.

Es así como surge el inbound marketing como la metodología perfecta para instituciones educativas, empresas B2C y B2B, de bienes raíces, salud, o cualquier otra industria que -al apoyarse en educar al consumidor y atender sus necesidades-, se apoyan en estas otras técnicas para convencer a sus prospectos con argumentos que vayan más allá de lo visual o de un CTA (llamado a la acción) efectivo.

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Inbound marketing para instituciones educativas: una alianza con grandes beneficios

¿Por qué optar por inbound marketing para el sector educativo? Al ser una metodología de atracción, permite a las instituciones apoyarse en argumentos de peso a la hora de atraer prospectos y generar conversiones. Considerando que 47% de las personas revisa de 3 a 5 piezas de contenido antes de hablar con un ejecutivo; concentrar los esfuerzos en metodologías no intrusivas basadas en generar contenido de valor, puede ser determinante a la hora de alcanzar las metas planteadas.

A grandes rasgos, esta metodología se basa en 3 etapas (descubrir, considerar y decidir), pero ¿cómo funciona el inbound marketing para el sector educativo? Veámoslo a través de un ejemplo:

1. Descubrir

Francisca está ingresando al mundo laboral. Estudió Enfermería, pero no ha podido encontrar un trabajo estable y sus compañeros de universidad le han sugerido que un magister le será de ayuda, pues el campo laboral está saturado y es necesario diferenciarse del resto de los postulantes a un empleo.

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2. Considerar

Consciente de que necesita tomar un magister, Francisca busca en Internet algunas de las instituciones educativas que lo imparten. Al respecto, vale la pena acotar que solo 29% de las personas quiere hablar con un vendedor/ejecutivo para obtener información sobre un producto/servicio, mientras que 62% prefiere buscar en línea.

En su investigación, Francisca revisa distintos blogs de las instituciones educativas y algunas le llaman más la atención que otras por el nivel del contenido, pues abordan en profundidad temas de su interés, demostrando dominio y empatía. En este punto, Francisca ya tiene opciones claras de dónde cursar el magister.

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3. Decidir

En las páginas de las instituciones que más le llamaron la atención, Francisca completó formularios para que la contacten y le envíen más información sobre lo que necesita, y ya parece inclinarse por una en específico. La institución elegida no solo cumple con sus requisitos, los tiempos de respuesta fueron los esperados, y además le ofrece beneficios y promociones irresistibles para que se matricule en cuanto antes. Todos estos elementos inclinaron a Francisca hacia una opción en específico, apoyándola durante el camino hasta tomar la decisión.

Como ves, el inbound marketing para el sector educativo es la mejor metodología para que las instituciones puedan posicionarse en su industria, atrayendo a prospectos gracias a contenido de valor, ayudándolos en su recorrido de compra e incrementando las posibilidades de conversión. De hecho, se estima que -bajo la metodología inbound- los leads cuestan 61% menos que con el marketing tradicional.

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Inbound marketing para el sector educativo: casos de éxito

Para dar cuenta de la efectividad del inbound marketing en instituciones educativas, vale la pena revisar los siguientes casos de éxito:

Maryville College

Como muchas instituciones, este colegio -situado al sur de Estados Unidos- se basaba en metodologías tradicionales para atraer estudiantes. Sin embargo, los encargados de marketing entendieron que, si querían atraer a las nuevas generaciones, debían moverse en el entorno en el que éstas lo hacen.

Así, al apoyarse en el inbound marketing, lograron aumentar las matrículas 2.5 veces, el tráfico web -de suma importancia en toda estrategia digital- creció 126% en un año y el retorno de la inversión (ROI) creció en un 225%.

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Sewickley Academy

Esta institución -ubicada en Pennsylvania, Estados Unidos- estaba preocupada por que sus estrategias de marketing (desde luego, tradicionales) no estaban generando los resultados esperados. Además, el presupuesto se reducía y no sabían como optimizarlo.

Luego de diseñar una estrategia de posicionamiento SEO y una generación constante de contenidos de valor, la institución logró que las matrículas se incrementaran un 30% en el primer año, el tráfico web subió 30% y las solicitudes de información aumentaron en un 11%.

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Ambos ejemplos confirman que las instituciones educativas deben apoyarse en el inbound marketing como metodología para, atraer prospectos a través de la generación de contenido de valor, y así conectar con los interesados desde el primer momento que ingresan al sitio web.

Por otro lado, el inbound marketing permite unificar los esfuerzos de las distintas áreas de una institución educativa. Esto es posible gracias al Smarketing (sales + marketing), un proceso que permite que el departamento de Admisión y el de Marketing trabajen de la mano en la generación de leads, optimizando tanto esfuerzos como recursos y mejorando considerablemente los resultados.

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Acerca del autor:Violeta Chayeb

Content Manager at Sinectica

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